Preguntas del caso UPS

Preguntas sobre el caso de estudio: UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON LA TECNOLOGÍA DE LA INFOMACIÓN

1) ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?

Entradas

• Firmas de los clientes, información de recolección, entrega y tarjeta de tiempo
• Dispositivo de transmisión del vehículo
• Lector de código de barras

Procesamiento

• Transmisión de información de rastreo desde lectores de código de barras
• Transmisión de información desde centro logístico a centros de distribución
• Órdenes de envío y facturación
• Almacenamiento y actualización de la información

Salidas

• Información al cliente sobre el seguimiento de sus paquetes
• Entrega del paquete

2) ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa?

• Páginas Web
• Call Center
• Computadora portátil llamada Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DAIE)
• Transmisores de Información

3) ¿Qué objetivos tratan los sistemas de información de dicha empresa?

• Rastreo de paquetes
• Pagos vía electrónica

4) ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

Mediante estas tecnologías es como UPS puede brindar a sus clientes un excelente servicio ya que facilita el acceso a la información sobre sus paquetes además que facilita a UPS con su administración de la información.