PROBLEMAS DE DECISIONES GERENCIALES
1.
Snyders
of Hanover, que vende más de 78 millones de bolsas de pretzels, papas fritas y
refrigerios orgánicos cada año, hizo que su departamento financiero utilizara hojas
de cálculo y procesos manuales para una gran parte de sus procesos de
recopilación de datos y elaboración de informes. El analista financiero de
Hanover invertía toda la última semana de cada mes en recolectar las hojas de
cálculo de los jefes de más de 50 departamentos en todo el mundo. Después consolidaba
y volvía a introducir todos los datos en otra hoja de cálculo, que servía como
estado de ganancias y pérdidas mensuales de la empresa. Si un departamento
necesitaba actualizar estos datos después de enviar la hoja de cálculo a la
oficina general, el analista tenía que devolver la hoja original y esperar a
que el departamento volviera a enviar sus datos antes de finalmente mandar los
datos actualizados en el documento consolidado. Evalúe el impacto de esta
situación en el desempeño de negocios y la toma de decisiones gerenciales.
El
problema más grande que tiene esta empresa es que todos los registros que
llevan sobre su producto son de manera manual. Tratándose de una empresa que se
encuentra en muchas partes del mundo, lo más ideal sería que sus datos los
registren con ayuda de medios tecnológicos como las computadoras y programas
como los son Excel en donde pueden realizarse cálculos de forma fácil y además
llevar registro de muchas operaciones sin necesidad de borrar toda la
información por si se comete un error al momento de ingresar los datos.
La
empresa Dollar General Corporation opera tiendas de grandes descuentos en donde
se ofrecen artículos para el hogar, de limpieza, de salud y belleza, y
alimentos empacados, en donde la mayoría de los artículos se vende por $1. Su
modelo de negocios exige mantener los costos lo más bajos posibles. Aunque la
empresa utiliza sistemas de información (como un sistema de punto de ventas
para rastrear éstas en la caja registradora), los implementa muy poco para
mantener los gastos en un nivel mínimo. La empresa no tiene un método
automatizado para llevar el registro del inventario en cada tienda. Los
gerentes saben aproximadamente cuántas cajas de un producto específico se
supone que debe recibir el establecimiento cuando llega un camión repartidor,
pero las tiendas carecen de tecnología para escanear las cajas o verificar la
cuenta de artículos dentro de ellas. Las pérdidas de mercancía debido a los
robos u otros percances; ahora representan cerca del 3 por ciento de las ventas
totales. ¿Qué decisiones hay que tomar antes de invertir en una solución de un
sistema de información?
Dentro de
mi punto de vista la empresa, en un futuro, puede perder más de lo que ellos
creen al no implementar un sistema que registre lo que está ocurriendo dentro
de la empresa ya que las personas que pueden estar robando la mercancía saben
que no existe algo o alguien que de registro de los robos y por lo tanto
tampoco existen consecuencias para estos actos.
Una de las
cuantas opciones que tiene esta empresa es elaborar un inventario completo de
lo que se tiene para después pasar esa información a un software el cual
les permita tener una relación sobre el inventario de las tiendas en
general.
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